Encontre respostas rápidas para as perguntas mais frequentes sobre a nossa assinatura IPTV. Mais de 40 perguntas organizadas por categoria.
Tudo sobre a nossa assinatura IPTV Portugal, canais e funcionalidades
IPTV (Internet Protocol Television) é uma tecnologia que permite transmitir canais de televisão através da internet, substituindo o cabo tradicional, satélite ou antena terrestre. Em vez de receber sinal por cabo coaxial ou antena, o conteúdo é entregue como pacotes de dados pela sua ligação à internet, permitindo qualidade superior, mais canais e maior flexibilidade.
A nossa assinatura inclui:
Sim. A nossa lista inclui mais de 2 000 canais em qualidade 4K UHD e milhares de filmes/séries VOD em 4K. Necessita de pelo menos 25 Mbps de internet e equipamento compatível com 4K para usufruir.
Pode configurar a mesma conta em vários dispositivos (Smart TV, telemóvel, tablet, PC), mas apenas uma stream activa por vez. Se precisa de ver simultaneamente em 2 dispositivos, contacte-nos para o plano multi-utilizador.
Não oferecemos período de teste gratuito porque oferecemos algo melhor: garantia de reembolso de 30 dias. Se não estiver satisfeito por qualquer motivo, devolvemos o valor total. Isto representa muito menos risco que um teste limitado de 24h.
EPG (Electronic Program Guide) é o guia de programação electrónica que mostra que programas estão a ser transmitidos agora e o que vai estar nos próximos 7 dias. Sim, está incluído gratuitamente em português europeu para todos os canais.
Ambos. Canais ao vivo são transmitidos em tempo real (com latência de 5-15 segundos). Filmes e séries VOD estão disponíveis a qualquer hora. Algumas aplicações como TiviMate Premium oferecem "Catch-up TV" que permite rever programas dos últimos 7 dias.
Sim, todos os canais portugueses (SIC, TVI, RTP, Sport TV, etc.) são transmitidos directamente em português europeu (PT-PT), com a programação original portuguesa. Os canais brasileiros são em PT-BR.
Sim, todos os jogos da Liga Portugal Betclic estão incluídos via Sport TV 1, 2 e 3. Os jogos da Champions League, Liga Europa, jogos da selecção nacional também estão incluídos sem custo adicional.
Sim, suporte 24/7 em português europeu pelo WhatsApp. Tempo médio de resposta inferior a 30 minutos. A nossa equipa é portuguesa e conhece bem as necessidades específicas do mercado nacional.
Tudo sobre preços, métodos de pagamento e renovações
Temos 3 planos transparentes:
Sem custos escondidos, sem renovação automática, sem fidelização.
Aceitamos todos os principais métodos em Portugal: MB Way (instantâneo, recomendado), Multibanco, Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Amex), Transferência bancária (IBAN PT), PayPal e Revolut.
Sim, totalmente. Todos os pagamentos são processados através de gateways seguras (Stripe para cartões, PayPal, MB Way). Nunca guardamos os seus dados bancários. Respeitamos integralmente o RGPD.
Não. Nunca cobramos automaticamente. No final do seu período (3, 6 ou 12 meses), a assinatura simplesmente expira. Fica a si decidir se quer renovar e quando.
Tem 30 dias completos para experimentar. Se não estiver satisfeito por qualquer motivo, contacte-nos pelo WhatsApp e devolvemos o valor total. Reembolso processado em 5 dias úteis pelo mesmo método de pagamento usado.
Sim, emitimos factura electrónica com NIF em conformidade com a legislação fiscal portuguesa. Basta indicar o NIF no momento da compra ou solicitar posteriormente pelo WhatsApp.
Sim, clientes que renovam o plano anual têm 10% de desconto na renovação. Também temos programa de afiliados: indique amigos e receba 5€ por cada subscrição.
Recebe pelo WhatsApp em 5 minutos: link M3U, credenciais Xtream Codes (URL, username, password), guia de configuração para o seu equipamento, e factura electrónica por email.
Como configurar IPTV nos diferentes dispositivos
Em média 5 minutos para a maioria dos dispositivos. Smart TV Samsung/LG e MAG Box podem demorar 10-15 minutos devido à activação por MAC address.
Sim, em quase todas as Smart TV fabricadas após 2018: Samsung Tizen, LG webOS, Android TV (Sony, Philips, TCL, Xiaomi), Hisense, Panasonic. Ver guia detalhado em /instalacao/smart-tv/.
Depende do dispositivo:
Não necessariamente. Se já tem Smart TV recente, telemóvel ou computador, basta instalar uma aplicação gratuita. Para uma experiência premium, recomendamos Box Android (Mi Box S a 50-70€).
Xtream Codes é melhor e quase tão simples: 3 campos (URL, username, password). Oferece EPG automático e acesso a VOD. M3U é mais simples (apenas 1 link) mas oferece menos funcionalidades. Recomendamos sempre Xtream Codes.
Sim, configuramos remotamente via WhatsApp se preferir. Após o pagamento, partilhe acesso à sua TV (TeamViewer ou AnyDesk) e configuramos por si gratuitamente.
Pode usar as mesmas credenciais (Xtream Codes ou M3U) em qualquer dispositivo a qualquer momento, gratuitamente. Apenas pode ver em um dispositivo de cada vez.
Sim, funciona em qualquer país com internet. Útil para emigrantes portugueses que querem ver TV de Portugal em França, Suíça, Reino Unido, Brasil, etc. Recomendamos VPN para melhor estabilidade no estrangeiro.
Sim, temos guias detalhados para cada dispositivo na secção Instalação: Box Android, Smart TV, Android, iPhone/iPad, PC, MAG Box. Cada guia tem 5-7 passos com screenshots.
Problemas técnicos, performance e soluções
Mínimos recomendados: 5 Mbps para SD, 10 Mbps para Full HD, 25 Mbps para 4K UHD. Para uma experiência confortável sem buffering, recomendamos sempre internet de pelo menos 25 Mbps reais.
Sim, mantemos 99.8% de uptime. Os nossos servidores premium na Europa têm capacidade reservada para horários de pico. Durante grandes jogos (Champions League, El Clásico, Mundial), reforçamos a infraestrutura preventivamente.
Primeiro, reinicie a aplicação. Se persistir, contacte-nos pelo WhatsApp com o nome do canal. Substituímos canais offline em minutos. 99.8% dos canais funcionam sempre.
Quase sempre é a sua internet. Soluções: (1) Use cabo Ethernet em vez de Wi-Fi, (2) Teste velocidade real em speedtest.net, (3) Reduza qualidade de 4K para HD, (4) Reinicie router.
Para EPG funcionar: use Xtream Codes (não M3U), verifique data/hora da TV, aguarde 5-10 minutos após primeira configuração. Em TiviMate: Settings > EPG > Force update.
Sim, mas depende da aplicação. MAG 420/520 suportam gravação USB nativa. TiviMate Premium oferece catch-up dos últimos 7 dias. IPTV Smarters Pro permite gravação básica.
Sim, perfeitamente. Recomendamos VPN para mais privacidade (NordVPN, Surfshark, CyberGhost). Não bloqueamos VPN.
WhatsApp é 24/7. Mensagens fora de horário comercial (23h-9h) podem demorar mais tempo a serem respondidas (até 4h). Em horário normal, resposta em < 30 minutos.
Aspectos legais e protecção de dados
O uso pessoal e privado de IPTV não é crime em Portugal. A regulamentação (IGAC, ASAE) foca-se nos fornecedores e revendedores comerciais, não nos utilizadores finais. Não existem registos de utilizadores domésticos processados por usar IPTV em Portugal.
Recomendamos VPN para máxima privacidade. Encripta a sua ligação e impede que MEO/NOS/Vodafone monitorizem o seu tráfego. Custa 2-3€/mês (NordVPN, Surfshark).
Sim. Cumprimos integralmente o RGPD europeu. Apenas guardamos: número de telemóvel (para WhatsApp), email (para factura), e dados de pagamento (apenas no momento da transacção, nunca arquivados). Ver Política de Privacidade.
Sim, integralmente. Pode pedir acesso, rectificação ou eliminação dos seus dados a qualquer momento por WhatsApp ou email. Não partilhamos dados com terceiros.
Em Portugal, não existem casos conhecidos de utilizadores domésticos processados por uso pessoal de IPTV. A fiscalização foca-se em revendedores comerciais. Para máxima tranquilidade, use VPN.
Operamos numa área legal complexa. Pagamos pela transmissão técnica do serviço. A responsabilidade pelo uso do conteúdo é do utilizador final, conforme a Directiva 2000/31/CE europeia.
A nossa equipa de suporte está disponível 24/7 pelo WhatsApp. Tempo médio de resposta inferior a 30 minutos durante horário comercial.
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